Kolay AVM Sözleşme Şartlarına Uymayan Sürekli SMS Baskısı!

Kolay AVM Ordu şubesinden Profilo marka buzdolabı, çamaşır kurutma makinesi, televizyon ve bulaşık makinesinden oluşan bir beyaz eşya seti aldık. Ürünleri seçerken ve satış sırasında, ödemelerde hiçbir sorun olmayacağı, istersek gecikmeli ödeme yapabileceğimiz, faiz uygulanmayacağı ve ay içinde istediğimiz tarihte ödeme yapabileceğimiz net şekilde söylendi. Bu beyanlara güvenerek alışverişi tamamladık.

Şu anda ödeme sürecindeyiz ve taksitlerimizi her ay düzenli olarak yapmamıza rağmen hem bize hem de kefillerimize sürekli SMS gönderilerek baskı uygulanıyor. Özellikle ayın 1’i ile ay sonu arasında istediğimiz gün ödeyebileceğimiz söylenmesine rağmen, ayın ortasında bulunduğumuz aya ait ödemenin acil şekilde istenmesi, sanki borcunu ödemeyen bir müşteriymiş gibi davranılması bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor. Düğün sürecindeyiz, zaten stresli bir dönemden geçiyoruz ve bu yoğun mesaj trafiği ile psikolojik baskı süreci daha da zorlaştırıyor.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmamıza rağmen bu şekilde bunaltılmak ve kefillerimizin de işin içine sürekli mesajlarla dahil edilmesi hiç hoş değil. Özellikle kefile mesaj gitmemesini ve ödeme konusunda üzerimizde kurulan bu psikolojik baskının acilen sona ermesini istiyorum. Sözleşme sırasında ifade edilen ödeme kolaylıklarına uygun, saygılı ve müşteriyi yıpratmayan bir iletişim süreci talep ediyorum. Taksitlerimiz bittikten sonra bu yaşadığımız süreç nedeniyle kurumun önünden bile geçmek istemeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.