Evim Kolay AVM Müşteriyle Kavga Ediyor.

Ordu Fatsa'daki Evim Kolay AVM'den stor perde diktirdik ve perde bölümüyle ilgilenen kişi ölçüyü yanlış vererek perdenin olması gerekenden kısa dikilmesine sebep oldu. Biz de doğal olarak perdeyi teslim aldığımızda geri götürdük. Tüm mağaza çalışanları bir araya gelerek yapılan yanlışı kabul etmeyip tamamen bizi suçladılar ve birbirlerini koruma yarışına girdiler. Ürün siparişi oluşturulurken pencere ölçüsünü aldık ve verdik. Orada bulunan sorumlu kişinin, perdenin yanına pencere hariç 10 veya 15 cm pay koyarak deftere not alması gerekiyordu. Ancak bu işlemi yapmayan görevli, bugün perdeyi geri götürdüğümüzde, bulunduğu kattaki tüm personelle birlikte anneme yanlışın kendisinde olduğunu söylemişler. Ayrıca bunu söylerken hepsi birlikte üslupları son derece kaba ve aşağılayıcıydı; bu durum annemin mağazadan çıktığında sinirden ağlamasına neden oldu. Üstelik, ürünü diktirirken bize ürün hazır olduğunda sizi arayıp ev adresinize göndereceğiz demişlerdi; ancak bir ay geçmesine rağmen haber verilmedi. Biz kendimiz mağazaya gidip sorduğumuzda ve ürünü kendimiz aldığımızda, dile getirdiğimizde ise 'biz sizi aradık' diyerek yine bizi suçladılar. Anlayamadığım bir şey var: Bu kadar çok şubesi olan bir mağazanın, kendi yanlışını kabul etmesi gerekirken, mağaza müdürü dahil müşteriyle tartışmaya girmesi. Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım ve bu denli kaba davranış sergileyen çalışanlarla bir daha muhatap olmayacağım. Alışveriş yaparken iyi muamele görmek önemli; ancak ürün kusurlu olduğunda götürdüğümüzde, yaşanan olumsuz tavırlar kabul edilemez.