Otobüs Beni Almadı Ve Şoför Saygısız Davrandı

24.09.2026 tarihinde saat 12:45’te dk Köksallar firmasıyla Aksaray’dan Eskişehir’e seyahat ediyordum. Şoförün özellikle çıkacağını belirttiği üst kattaki 40 numaralı peronda zamanında ve eksiksiz şekilde beklememe rağmen otobüs o kata hiç uğramadı. Bilet aldığım uygulama üzerinden otobüsün konumunu kontrol ettiğimde aracın çoktan yola çıktığını ve beni almadan hareket ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine firmayı aradım ve bana verilen telefon numarasıyla iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm kişiye otobüsü sorduğumda, sakin bir şekilde bilgi almak istememe rağmen bana bağırmaya başladı. Beni aradığını ve 123 numaralı perona inmemi söylediğini iddia etti. Ancak bana böyle bir arama yapılmadı, böyle bir konuşma hiç gerçekleşmedi ve muhtemelen başka bir yolcuyla karıştırıldı. Bunu açıkça belirtmeme rağmen bu iddiasında ısrar etti, konuşma karşılıklı tartışmaya dönüştü ve sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Sonuç olarak Ankara AŞTİ’de bırakıldım, Eskişehir’e gidemeden yolculuğum yarım kaldı. Eskişehir’e ulaşabilmek için Lüks Erova Turizm’den tekrar bilet satın almak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem yolculuğum aksadı, hem ekstra maddi zarara uğradım hem de saygısız ve suçlayıcı bir üslupla psikolojik olarak yıpratıldım. Firma ise sonrasında benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve yaşananlarla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Müşteriyi ne kadar zor durumda bıraktığınızın farkında değilsiniz. Benim yerimde yaşlı, okuma yazması olmayan biri olabilirdi, siz de olabilirdiniz. Veya başka bilet alacak param olmayabilirdi. Bu yaşananlardan sonra dk Köksallar ile bir daha yolculuk yapmayacağımdan eminim.

Dk Köksallar firmasının, hem kendi bilet ücretim hem de Eskişehir’e gidebilmek için almak zorunda kaldığım diğer bilet ücretim dahil olmak üzere tüm maddi zararımı eksiksiz karşılamasını ve yaşanan saygısız tutum için resmi bir özür talep ediyorum.