Otobüs Erken Kalktı Ve Umursamaz Personel Nedeniyle AŞTİ’de Aile Mahsur Kaldı

10.09.2026 gecesi Ankara AŞTİ’den Köksallar firmasının Ankara – Erdemli seferine eşim ve küçük çocuğumla binmesi gerekirken firmanın sorumsuzluğu nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. Sefer saati 23.30 olan otobüs için eşim AŞTİ’nin alt katında tramvaydan inmiş, yukarı çıkmaya çalışırken firma tarafından aranmış ve “Aşağıdayım, geliyorum” demesine rağmen telefondaki görevli 23.40’a kadar bekleyeceğini söylemesine karşın otobüs 23.37’de perondan ayrılıp gitmiş.

Eşim 23.37’de perona çıktığında ortada ne otobüs ne de görevli vardı ve gecenin 12’sinde eşim ve çocuğum AŞTİ’de ortada kaldı. Ankara’daki personelle görüştüğümüzde son derece lakayıt bir tavırla konuşup yardımcı olmak yerine “Şikayeti Mersin’i arayıp edin” şeklinde başından savar bir yaklaşım sergilendi. Kendi firmalarının seferiyle ücretsiz göndermek veya en azından çözüm üretmek varken Ankara personeli eşimi başka bir firmaya yönlendirdi ve o firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık.

Hem verilen yanlış ve çelişkili bilgilerle otobüsün bile bile beklemeden hareket etmesi hem de sonrasında sergilenen ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle mağdur edildik. Eşim ve çocuğumun gecenin o saatinde ortada bırakılması, başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kalmamız ve yaşadığımız stresin telafi edilmesini, bilet ücretimizin ve oluşan zararın iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.