to read complaints and reviews, or file yours.Köksallar Turizm’de Yasadışı Bagaj Ücreti Ve Gizli Aktarma Şikayeti
21 Şubat 2026 tarihinde annem ve babam Köksallar Turizm ile Bandırma’dan Erdemli’ye bir yolculuk yaptı. Bu yolculukta, karayolu taşımacılığı yönetmeliğine aykırı olacak şekilde bagaj için ekstra 300 TL ücret talep edilerek mağdur edildiler. Ayrıca Bandırma–Erdemli seferi olmasına rağmen, yolcular Erdemli’ye doğrudan değil, aktarma yaptırılarak götürüldü ve bilet alınırken böyle bir aktarmadan hiç bahsedilmedi.
Seferimize ait PNR numarası 26J01VNVO olup, iki kişi için toplam 3.000 TL bilet ücreti ödedik. Tüm bunların üzerine, firma tarafından az önce telefonla arandığımızda son derece ukala ve saygısız bir tavırla konuşuldu, hatta “bundan sonra kamyonla gidin” gibi kabul edilemez bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem yolcuya saygısızlık hem de hizmet anlayışı açısından son derece rahatsız edicidir.
Bu nedenle, özellikle 33 dakika 814 plakalı araçla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu araç ve ilgili personelin uyarılmasını ve cezalandırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın bu konuda ciddi adımlar atmasını bekliyorum.
