Köksallar Turizm Bilet İptali Sistemi Yanıltıcı: 5 Saat Öncesi Kuralı Uygulanmadı!

Köksallar Turizm’den 30 Ocak saat 18:45 seferi için Obilet uygulaması üzerinden aldığım bileti iptal etmek istediğimde, sistem “3 saat kalmıştır, iptal edilemez, 5 saat önce iptal etmeniz gerekirdi” şeklinde uyarı veriyor ve iptal işlemine izin vermiyor. Oysa ben sefer saatine henüz 5 saatten fazla süre varken iptal etmek istedim.
Ayrıca ekranda 5 saat ile ilgili uyarı görmedim bilet satın alırken.

PNR numaram 26j01QMT olan bu biletin iptali için hem uygulama üzerinden deneme yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve biletimi iptal edemedim. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybına neden oldu.

Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, yola hiç çıkamayacağım bir bilete neden para ödemek zorunda bırakıldığımın açıklanmasını ve sistemdeki bu iptal süresi hatasının/uygunsuzluğunun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.