to read complaints and reviews, or file yours.Kokoma Sitesinde Güneş Kremi Kayıp, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Kokoma sitesi üzerinden Resh Lab 50 faktör güneş kremi siparişi verdim ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 795807832065 olmasına rağmen kargo firması yalnızca bir kere arayıp ürünün kaybolduğunu söyledi ve sonrasında herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Durumu detaylıca anlatmama rağmen dalga geçer gibi bir üslupla konuşuluyor, ürün ortada yok, ücret iadesi yapılmıyor ve hâlâ somut bir adım atılmıyor.
Sipariş verdiğim ürünün bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Benimle bu şekilde konuşan bir firma öncelikle buraya şikayetimi yazma hakkım var. Üslup insanı her noktaya getiriyor işte. Özür dileyip çözüm sunduklarında ki (hala çözüme ulaşmadı) teşekkür edip kapatmıştım.
