Yeşil Renkli Bozuk Köfte Ve İade Talebine Cevap Almayan Şube

Bursa Osmangazi Emek Köfteci Yusuf şubesinden bugün saat 17:02’de 1 kg “Hesaplı Kasap Köfte” adlı üründen çiğ olarak satın aldım. Eve geldiğimde köftenin içinde yeşilimsi renkler ve bozuk bir görünüm olduğunu fark ettim; üründen şüphelendiğim için saat 19:40 civarında aynı şubeye iade veya değişim talebiyle geri götürdüm.

Şubeye gittiğimde, üründeki yeşil renkleri ve bozuk olduğunu düşündüğüm kısımları gösterdiğim halde, ürünün bozuk olmadığını, zaten bu şekilde sattıklarını ve içindeki yeşil renklerin soğandan kaynaklandığını söylediler. Hiçbir şekilde ne para iadesi ne de ürün değişimi yapmadılar.

Gıda gibi hassas bir ürünle ilgili bu kadar rahat ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri olarak beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi. Ben hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, hem de Emek şubesindeki bu durumun ürün kalitesi ve müşteri yaklaşımı açısından incelenmesini ve gerekli görülen işlemlerin yapılmasını istiyorum.