to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Standart Dışı Ürün İçin Ücret İadesi Reddi
14.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Balıkesir Altıeylül Plevne Mahallesi Eski İzmir Yolu üzerindeki Carrefour SA altındaki Köfteci Yusuf şubesinden paket sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile 460,50 TL olarak gerçekleştirdim. Eve gelip yemeği açtığımda etlerin hem yanmış olduğunu hem de döner formundan çok uzak, olması gerekenden kat kat kalın doğrandığını gördüm. Bu nedenle ürünü ne görünüş olarak ne de lezzet olarak tüketemedim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ileterek şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yanmış ve standartlara uymayan bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından kullanılabilir nitelikte bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde saat 17.00 sularında Balıkesir Carrefour SA içindeki Köfteci Yusuf şubesinden paket olarak ürün satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünlerin yanmış olduğunu ve köftenin normal formunda değil, et formunda doğranmış şekilde servis edildiğini gördüm. Bu haliyle ürün hem görsel olarak hem de lezzet açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 460,50 TL ödeme yaptım. Yanmış ve standartlarına uygun olmayan bir ürüne bu ücreti ödemek zorunda kalmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
