Yamanevler'de Köfteci Yusuf Uygulamasının Sürekli Bir Saatlik Teslimat Gecikmesi

Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden özellikle iş yerimize verdiğimiz her siparişte ciddi gecikmeler yaşıyoruz. İstanbul Yamanevler Mahallesi’indeki adrese verdiğimiz siparişler neredeyse her seferinde bir saati buluyor, bazen de bir saati geçiyor. Özellikle saat 1 ile 2 arasındaki siparişlerimizde bu durum sürekli tekrar ediyor.

Aynı adrese Köfteci Yusuf uygulaması haricindeki platformlardan sipariş verdiğimizde yemeklerimiz 20–25 dakika içinde gelirken, kendi uygulamanız üzerinden verdiğimiz siparişlerin bir saatin üzerinde sürmesi hem bizim için mağduriyet yaratıyor hem de çalışma düzenimizi bozuyor. Biz çalışanlar olarak yemekleri yarım saat önceden söylememize rağmen yine de geç geliyor.

Uygulamadaki canlı desteğe bağlandığımızda da sorun çözülmüyor. Canlı desteğin arızalı olduğunu, düzgün çalışmadığını defalarca belirtmemize rağmen bir iyileştirme yapılmıyor. Canlı destek üzerinden genelde sadece “Yola çıkmış, geliyor, restoranla irtibata geçildi” şeklinde yanıt alıyoruz ancak teslimat sürelerinde hiçbir değişiklik olmuyor.

Hem mobil uygulamanızdaki canlı destek sisteminin hem de paket servis sürecinin gözden geçirilmesini, özellikle Yamanevler bölgesine yapılan teslimatlarda yaşanan bu sürekli gecikmelerin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Siparişlerin makul sürelerde, diğer platformlarda olduğu gibi 20–25 dakika civarında ulaştırılması konusunda gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.