Köfteci Yusuf Üsküdar Harem Şubesi'nden Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

14 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf İstanbul Üsküdar Harem şubesinden verdiğim siparişlerde yaşadığım eksiklikler nedeniyle şikayetçiyim. Son iki siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. İki çeşit ürün sipariş vermeme rağmen, ürünlerden birinin sürekli sadece yarısı geliyor ve siparişim eksik teslim ediliyor.

Bu durumun, ürünü hazırlayan taraf olarak doğrudan Köfteci Yusuf şubesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sürekli yanlış ya da eksik ürün gönderilmesine rağmen bununla ilgilenilmemesi ve aynı hatanın tekrar etmesi kabul edilebilir değil. Ürünleri hazırlayan ve paketleyen taraf şube olduğu için bu konuda Trendyol’un bir kusuru olmadığını, buna rağmen sorumluluğu üzerlerinden atmak için beni sürekli uygulamaya yönlendirdiklerini düşünüyorum. Zaten Trendyol sitesindeki değerlendirmelerde de bu şube için benzer şikayetlerin sıklıkla yapıldığını görüyorum.

Bugün konuyu iletmek ve çözüm bulmak için özellikle İstanbul Üsküdar Harem şubesine gittim. Ancak oradaki yetkililer, siparişi uygulama üzerinden verdiğim için “siz uygulamadan sipariş vermişsiniz” diyerek konuyla ilgilenmeden adeta başlarından savdılar. Ne bir çözüm üretildi ne de eksik gelen ürünlerle ilgili yardımcı olundu.

Ben, eksik gelen ürünlerimin tamamlanmasını veya mümkünse tüm siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun üst üste yaşanması ve şubeden herhangi bir destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.