Teslim Edilmemiş Dana Kuşbaşı Ücretim İade Edilmedi

Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan dün mobil uygulama aracılığıyla dana kuşbaşı, köfte ve kıyma içeren bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde köfte ve kıyma gelmesine rağmen dana kuşbaşı ürünüm hiç teslim edilmedi. Ancak ödemede tüm ürünlerin ücreti, toplamda yaklaşık 2.500 TL olarak tahsil edildi.

Eksik gelen ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle gelmeyen dana kuşbaşı ürününün ücretinin iadesini istedim. Fotoğraflarla birlikte durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen sistem üzerinden dört kez iade talebi açıldı ve bu dört talebin de ısrarla reddedildiği bilgisi verildi. Hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu siparişte yaşadığım bu durum, şimdiye kadar ilk kez başıma geldi ve hayal kırıklığı yaşadım. Gelmeyen dana kuşbaşı ürününün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.