Uzun Teslim Süresi Ve Kalitesiz, Hijyenik Olmayan Yemek Şikayeti

12.08.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Merzifon’daki Köfteci Yusuf şubenizden saat 20.33’te verdiğim sipariş, yaklaşık 1,5 saat gibi kabul edilemez bir sürede teslim edildi. Ödediğim toplam 535 TL’ye rağmen gönderilen ürünler hem kalite hem de hijyen açısından tam bir olumsuz durumdu.

Siparişimde az et çorbası, pastırmalı tost, ekmek kadayıfı ve çeşitli ekstralar bulunuyordu. Pastırmalı tost o kadar yağ içindeydi ki, pastırmanın yağı dışında hiçbir tat alamadım, adeta yağ çorbası gibiydi. Ekmek kadayıfının içinden ise maydanoz çıktı, tatlıdan maydanoz çıkması hem hijyen hem de hazırlanma biçimi açısından kabul edilemez ve rahatsız edici bir durum. Ürünün tadından da bayat olduğu çok net anlaşılıyordu.

Siparişi verirken özellikle sipariş notunda ekmek kadayıfının içinde dondurma istediğimi, tahin ve ekstraların bol olmasını belirttim. Buna rağmen notlarımın hiçbirinin dikkate alınmadığını gördüm. Yıllardır aynı şubeden defalarca yemek söylemiş biri olarak böyle bir özensizlik ve kalitesizlikle ilk kez karşılaşıyorum ve bu yaşananlar markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu Getir üzerinden de ilettim ve talep açıldı; ancak bu olumsuz durumun bu kadarla kalmaması için Şikayetvar üzerinden de kayda geçmesini istiyorum. Hijyen kurallarının bu derece hiçe sayıldığı, müşterinin notlarının tamamen yok sayıldığı, bayat ve yağ içinde yüzen ürünlerin gönderildiği bu siparişin, ilgili tüm kamera kayıtları ve mutfak süreçleriyle birlikte incelenmesini, Merzifon şubenizin ciddi şekilde denetlenmesini ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayet sonrasında gerekli denetimlerin yapılmaması ve konuyla ilgili doyurucu bir geri bildirim alamamam durumunda yaşadığım bu kötü deneyimi farklı tüketici platformlarında ve sosyal medya mecralarında paylaşmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.