Uzun Süre Bekleme Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Aile Mağdur Oldu

18.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında ailemle birlikte, masada 4 küçük çocuğumuz da varken Ankara Polatlı Üçpınar mevkii Köfteci Yusuf şubesine gittik. Masaya oturup siparişimizi verdikten sonra tam bir saat boyunca siparişimiz gelmedi. Bu süreçte defalarca çalışanlara siparişimizi hatırlattık ancak bizimle ilgilenmediler, her seferinde adeta yokmuşuz gibi davrandılar.

Aynı zamanda diğer masalara siparişlerin götürüldüğünü gördük, buna rağmen bizim masaya hiçbir hizmet verilmedi. Çocuklarla birlikte bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamız bizi gerçekten çok mağdur etti. En sonunda sinirlenip şef garsona durumu anlattığımda kendisi çok özür diledi, kasaya geldiğimizde ise siparişin hazır olduğu söylendi ancak yaşadığımız mağduriyet açısından bu özür yeterli olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de çalışanların ilgisizliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık. Ben, özellikle çocuklu ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve ilgili şubede personel tutumu ile hizmet süreci konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.