Sipariş Gecikmesi Ve Alınmayan Ürün İçin Zorunlu Ücret Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 arasında Mudanya Köfteci Yusuf şubesine nişanlımla birlikte kahvaltı yapmak için gittik. Ancak hem sipariş sürecinde hem de serviste ciddi sorunlar yaşadık. Siparişimiz yaklaşık 20 dakika sonra zorla alındı, personel hem yetersizdi hem de ilgili değildi. Bizden sonra gelen birçok müşteri siparişlerini verip kahvaltılarını yapıp kalktı, bizim siparişlerimiz ise hâlâ gelmemişti.

Verdiğimiz siparişte hem yanlış hem eksik ürünler getirildi, adisyona da yanlış ürünler işlenmişti. İki kişi olmamıza rağmen benim siparişim eksik geldi, nişanlımın siparişi ise hiç gelmedi. Nişanlımın yemeği gelmeden başlamadım, birlikte yemek yiyebilmek için bekledik ancak yaklaşık 45 dakikadır siparişlerimiz tamamlanmadı. Defalarca gecikme yaşandı ve durumla ilgilenen kimse olmadı.

Bu süreçte yaşadığımız gecikme ve karışıklıklar nedeniyle şef garsona artık siparişimizi iptal edip kalkmak istediğimizi söyledik. Buna rağmen bizden yemediğimiz ürünün ücretini ödememiz istendi. Hiç tüketmediğimiz bir ürün için ısrarla ücret talep edilmesi hem müşteri memnuniyetine tamamen aykırı hem de son derece kaba bir davranıştı. Tartışma yaşamamak için yemediğim ürünün ücretini de ödemek zorunda kaldım.

Yıllardır haftada 1–2 defa sipariş veren ya da restoranda yemek yiyen, kendini daimi müşteri olarak gören biri olarak, Mudanya şubesinde yaşadığım bu olaydan dolayı Köfteci Yusuf’u artık tercih etmeyeceğim. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.