Üretim Tarihi Henüz Geçmemiş Bozuk Sucukta İade İsteği Reddedildi

27.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Ata Yıldız AVM şubesindeki Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 4 kilo olacak şekilde 4 paket dilim sucuk satın aldım. Ürünlerin üretim tarihi 26.01.2026, son tüketim tarihi ise 31.01.2026 olarak görünüyordu. Ürünü eve gelip pişirdiğimizde çok eski ve bozuk bir tat olduğunu, ayrıca plastik benzeri rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettik ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedik.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 3.637 TL ödeme yaptım ve sonuç olarak yaptığım alışveriş resmen çöpe gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu, son kullanım tarihinin geçmediğini ve ürünün bozuk olduğunu açıkça anlattım; ancak buna rağmen ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir ürünün bu kadar bozuk olması ve buna rağmen müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Şikayetvar’da benzer şikayetleri başka şehirlerdeki şubeler için de gördüm; bu da üretim ve denetim konusunda ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Hem ödediğim tutarın iadesini, hem de bu ürünlerle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak sorunun kaynağının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.