Trendyol GO’da Eksik Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

09 Kasım 2026 tarihinde saat 15:18'de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim 3 ürünlük siparişim (Sipariş No: 11806283360, Teslimat No: 9775702284) eksik teslim edilmiştir. Siparişimde yer alan “Kaymaklı Az Ekmek Kadayıfı (140 gr)” isimli ürün tarafıma hiç ulaşmamıştır.

Siparişimin eksik gelmesi üzerine çözüm bulmak amacıyla önce Köfteci Yusuf’u aradığımda sorumluluğun Trendyol’da olduğu söylenmiş, Trendyol tarafına ulaştığımda ise bu kez restoranla görüşmem gerektiği belirtilmiştir. İki tarafın da birbirine yönlendirmesi sonucu ortada eksik bir hizmet olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, adeta oyalandım.

Ayrıca 444 6 162 numaralı çağrı merkezini aradığımda telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir tutumla karşılaştım ve sorunuma yine herhangi bir çözüm üretilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda ve aracı platformlar üzerinden yapılan gıda siparişlerinde eksik veya ayıplı hizmetten tarafların müştereken sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Eksik gelen “Kaymaklı Az Ekmek Kadayıfı (140 gr)” ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm sipariş ve teslimat kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ederim.