Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Hemen İade Edilsin

06.09.2026 tarihinde saat 16.08 civarında Trendyol GO üzerinden Esenyurt Media Markt üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg köfte ve yanında sos siparişi verdim. Toplam 830 TL tutarında olan bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi; hem 1 kg köftem hem de sosum elime ulaşmadı, ürünlerin iade mi edildiğini yoksa kuryede mi kaldığını dahi bilmiyorum.

Sipariş numaram 11575201401’dir. Siparişi hiç teslim almamama rağmen ücretim kartımdan çekildi ve bu tutar için herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı. Trendyol ve Köfteci Yusuf arasındaki süreç nedeniyle ortada hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de Köfteci Yusuf tarafından herhangi bir fatura ya da belge tarafıma ulaşmadı; bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istediğimde faturasız bir işlem bulunuyor.

Ürünleri teslim almadığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıklar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.