Teslimat Politikası Aniden Değiştirildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Köfteci Yusuf Eskişehir Batıkent Şubesi’nden, Eskişehir Yukarı Söğütönü’nde bulunan işletmeme yıllardır düzenli olarak çiğ ürün siparişi vermekteyim. Bugüne kadar vermiş olduğum tüm siparişler sorunsuz şekilde adresime teslim edildi ve hizmetten genel olarak memnuniyet duymaktaydım.

Ancak 1 Mart 2026 tarihinde yeniden sipariş vermek amacıyla şube ile iletişime geçtiğimde, yaklaşık iki hafta önce yeni bir yönetmelik geldiği ve artık adresime teslimat yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kuryelerin bulunduğum bölgeye gelmediği özellikle belirtildi.

Oysa yalnızca iki gün önce yine aynı adrese sipariş vermiş ve ürünlerimi herhangi bir sorun yaşamadan teslim almış durumdayım. Bu kadar kısa süre içinde uygulamanın bu şekilde değişmesi ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması, bende ciddi bir çelişki ve mağduriyet duygusu oluşturmuştur.

Düzenli ve memnun bir müşteri olmama rağmen, önceden haber verilmeden teslimatın durdurulması işletmemi zor durumda bırakmış, planlamamı olumsuz etkilemiştir. Konunun açıklığa kavuşturulmasını, teslimat politikasının net ve tutarlı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.