Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mahcup Müşteri

19 Ağustos günü saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden eşimin hesabından sipariş verdik. Saat şu an 20.10 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Evimde misafirlerim varken bu kadar uzun süre gecikme yaşamak hem mahcup olmama hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Uygulama üzerinden verilen ve toplam 1.164 TL tutarındaki, içerisinde hamburger ekmeği, hamburger köftesi ve kebap bulunan siparişimizin bir an önce ya teslim edilmesini ya da ücretinin gecikme ve yaşattığınız mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyerek yaşanan bu aksaklığın nedenini açıklamanızı ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almanızı istiyorum.