Köfteci Yusuf Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden verdiğim siparişim için ekranda 45 dakika ile 1 saat arasında teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresine uyulmamasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamamam ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Müşteri mağduriyetinin önlenmesi için özellikle kurye ve teslimat süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesi, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle firmadan en azından bir özür, uygun bir telafi ve teslimat sistemlerindeki bu sorunun çözülmesini bekliyorum.