Teslim Edilmeyen Siparişin 972 TL’lik Ücreti 9 Gün Boyunca İade Edilmedi

31.03.2026 günü saat 16:45’te Ankara Çankaya şubenizden online olarak sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 2 saat sonra şubeyi aradığımda, sipariş için kurye olmadığı, bu yüzden siparişimin 2 saat içinde gelebileceği, istersem de iptal edilip ödediğim tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ben iptal edilmesini ve iadenin yapılmasını istedim.

Toplam 972 TL’lik ödememi kredi kartımla yaptım ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Her aradığımda “acil olarak not aldık, dönüş yapılacak” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de iade gerçekleşiyor. Bugün de saat 10:45’te tekrar aradığımda yine yetkiliyle görüşüldüğü ve acil kayıt alındığı söylendi, fakat somut bir işlem yapılmadı.

Siparişi teslim etmediğiniz halde 972 TL tutarındaki ödemenin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İptal edilen siparişimin ücretinin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.