Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

10 Nisan 2026 tarihinde saat 20.28’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden Soyak Ümraniye / İstanbul bölgesine teslim edilmek üzere 16571752 numaralı siparişimi oluşturdum. Yaklaşık 500 TL tutarındaki siparişi yemek kartı ile ödemeyi planladım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım ve ayrıca telefonla da arayarak durumu iletmeye çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerine 15 dakikadır ulaşamıyorum. Her siparişim aynı şekilde oluyor. 1.5 saatten aşağı sipariş geldiğini görmedim. Her seferinde de buz gibi soğumuş şekilde geliyor.

Firma ile alakalı mı şube ile alakalı mı bilemiyorum ama asla normal bir süreç yok ortada.