to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Köfteci Yusuf’tan ilk kez sipariş vermek gibi büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Gaziosmanpaşa şubesinden, çağrı merkezini arayarak 16.42’de telefon ile sipariş verdim. Sipariş verilirken minimum 40 dakika, maksimum 1 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak saat 18.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu gecikme üzerine müşteri temsilcisini aradım. Temsilci, şubeyi aradığını söyleyip uzun süre hattı bekletti. Daha sonra bana dönüş yaptığında suçu kuryeye atarak siparişin teslim edildiğini söyledi. Bu görüşmelerin tamamı kayıt altında olduğu için dinlenmesini talep ediyorum. Çünkü o sırada sipariş bana henüz teslim edilmemişti, hatta daha yeni sisteme girildiğini öğrendim. Onların söylediği zamandan itibaren 28 dakika geçmiş olmasına rağmen sipariş hâlâ elime ulaşmamıştı.
Sonrasında tekrar çağrı merkezini aradığımda, temsilciye bağlanmak için yaklaşık 10 dakika bekledim. Bağlandığım anda sesimin gelmediğini söyleyip hiçbir şekilde dinlemeden, 3 saniye içinde telefonu yüzüme kapattı. Hem sipariş süresince hem de çağrı merkezi görüşmelerinde tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben insanlar açlıktan sipariş verirken bu şekilde oyalayan, suçu birbirine atan ve gerçek dışı beyanda bulunan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bu telefon görüşmeleri kayıt altında olduğu için dinlenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli hukuki işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
19.37'de Köfteci Yusuf uygulamasından verdiğim sipariş, 1 saat 45 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemişti. Destek hattına bağlandığımda, 'Paketiniz hazır, kurye bekleniyor.' cevabını aldım. Ardından, bu kadar zaman geçtiği için soğuk gelmemesi adına tekrar yazdım ve 4446162 numaralı telefonu...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
Köfteci Yusuf’tan bugün saat 14.00 civarında telefon üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “Kurye daha gelmemiş” şeklinde cevap verildi, herhangi bir çözüm üretilm...
Köfteci Yusuf'tan verdiğim siparişin iptali, müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirildi. Sipariş süresi olarak 1 saat belirtilmişti ancak 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Çağrı merkezini arayıp siparişimle ilgili bilgi almak istediğimde kurye ile görüşüp bana dönüş yapılacağı...
Yorumlar