Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Sipariş Gelmedi Ve Destek Yok

27.03.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İzmir Buca Menderes Mahallesi’ndeki Köfteci Yusuf şubesinden saat 18:10’da 2 adet 500 gram kıyma siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş durumu uygulamada yaklaşık 2 saat boyunca sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü; saat 20:10 civarında ise birden “teslim edildi” olarak güncellendi, ancak herhangi bir kurye gelmedi, hiçbir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine önce Getir müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da şubeye ulaşamadıklarını söylediler. Daha sonra Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradığımda ise, siparişi başka bir uygulama üzerinden verdiğim için yetkilerinin olmadığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak ortada ne siparişim var ne de net bir bilgilendirme; sadece “teslim edildi” görünen bir kayıt ve mağduriyetim kaldı.

Köfteci Yusuf ve Getir taraflarının bu konuda birlikte sorumluluk almasını, yaşanan aksaklık için açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve özür dilenmesini, sorumlu personel veya birim hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve en önemlisi siparişimin gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.