Bayat Kıyma Gönderimi Ve Şubenin Müşteri Memnuniyetsizliği

28.11.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Getir uygulaması üzerinden İzmir Konak Güneşli Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden dana kıyma siparişi verdim. Gelen ürünün rengi grimsi, morumsu bir haldeydi ve görünümüyle taze kıymadan çok beklemiş, bayatlamış bir ürünü andırıyordu.

Bunun üzerine şubeyi arayarak iade talebinde bulundum. Ancak şubeden bana, ürün paketlerinin üst üste konulduğu için ezildiği, bu yüzden renginin değiştiği ve bozuk olmadığı söylendi. Yani açıkça, bariz şekilde sorunlu görünen bu ürüne rağmen kıymanın bozuk olmadığı savunuldu. Buna karşılık Getir markası iade talebimi kabul etti ve ürünün ücret iadesi yapıldı.

Ömrümüzde ilk kez kıyma almıyoruz ve taze çekilmiş bir kıymanın bu renkte ve görüntüde olmayacağı çok açık. Ürünün bu halde gönderilmesi ve üzerine şubenin bu şekilde savunma yapması Köfteci Yusuf markasına hiç yakışmadı. İlgili şubenin bu haksız ve müşteriyi yok sayan tutumu nedeniyle uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.