Köfteci Yusuf Kızılyaka Şubesinde Servis Açılmadı Ve Personel Kaba Davrandı

11 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında Köyceğiz Kızılyaka’daki Köfteci Yusuf şubesine çocuklarımla birlikte gittim. Bu şubeye Köyceğiz’de yaşadığım ve haftada en az üç gün geldiğim için oldukça alışkınım, ancak bu kez yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Masaya oturmamıza rağmen servis hiç açılmadı, çorba tam 20 dakika sonra geldi, içecekleri kendimiz almak zorunda kaldık. Ekmekler bölünmüş, parça parça geldi; diğer masalara düzenli ekmek servisi yapılırken bize yapılmadı. Burgerlerin yanında her zaman sunulan ikramlar bu defa yoktu, masalarda su yoktu, kimse ilgilenmedi.

Tüm bu aksaklıklar üzerine kasadaki görevliye durumu söylediğimde “Yoğunuz” deyip sadece çorbanın 20 dakikada gelmesine ve servis açılmamasına rağmen bana ters bir tavırla yanıt verdi, “Ne yapabilirim, yoğunuz” tarzında konuşarak sorunu dinlemeye bile yanaşmadı. Şubede kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissettim. Bahçenin dağ tarafında, otomatik kapının yanındaki masada oturuyorduk; kamera kayıtlarından yaşananların rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Türkiye’nin birçok ilindeki Köfteci Yusuf şubelerine gitmiş biri olarak açıkça söyleyebilirim ki Kızılyaka şubesi, açık ara farkla en kötü deneyimi yaşadığım şube oldu. Ben markayı seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak yoğunluğu anlayabilirim, ancak servis hiç açılmaması, ikramların gelmemesi, müşteriye su dahi konulmaması ve en önemlisi kasadaki görevlinin sorunu dinlemek yerine tersleyici bir tavırla yaklaşmasını kabul edemiyorum.

Köyceğiz’de yaşayan ve ailece sık sık bu şubeyi kullanan bir müşteri olarak, öncelikle kamera kayıtlarının incelenmesini, özellikle kasadaki görevli başta olmak üzere personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve bu şubeyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Marka adına bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla,
Rahmi Ç*******