Şubede Sipariş Reddi Ve Online Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Etti

25.02.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Sultangazi adL Park içerisindeki Köfteci Yusuf şubesine ramazan menüsü almak için gittim. Kasadaki görevli, yoğunluk olduğunu söyleyerek paket sipariş alamayacağını belirtti. Yan tarafta kuryelerin olduğunu, herkesin sipariş verdiğini ve bu siparişlerin alındığını söylememe rağmen, bana sipariş alamayacağını tekrar ifade etti.

Bunun üzerine mecburen Yemeksepeti uygulamasına girerek aynı menüyü oradan sipariş verdim ve siparişim kabul edildi. Şubeden 400 TL’ye alabileceğim menüyü Yemeksepeti üzerinden 520 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem daha fazla ücret ödedim hem de iftar saati geciktiği için orucumu zamanında açamadım.

Madem şube bu kadar yoğundu, Yemeksepeti’nden sipariş alınabiliyorken benim şubeye bizzat gitmiş olmama rağmen siparişimin reddedilmesini mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Haftada 3 gün gittiğim bir şubede böyle bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti ve marka hakkındaki memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.