Köfteci Yusuf Şubesinde Yanlış İptal Bilgilendirmesi Ve Saygısız Tutum

15.02.2026 tarihinde saat 20.31’de Yalova Bursa yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, siparişimin sözde benim tarafımdan iptal edildiği söylenmiş.

Kuryeden aldığım bilgiye göre sistemde siparişim görünüyor ve ben iptal etmemişim, fakat restorandaki görevli kuryeye “müşteri iptal etti” demiş. Kuryeyle konuştuğumda bana siparişin göründüğünü, iptal etmediğimi söyledi. Ardından şubedeki görevliyle görüştüğümde bu kez de ürünün olmadığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve iptali benim yapmam gerektiğini belirtti. Yani kuryeye farklı, bana farklı bir bilgi verilerek hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim.

Eğer kurye oradan ayrılsaydı, ortada hem gelmeyen bir sipariş hem de iade edilmeyen bir ödeme kalacaktı. Çalışanlar hem gerçeği yansıtmayan bilgiler veriyor hem de son derece saygısız bir üslupla “nereye istersen oraya şikayet et” diyerek konuşuyor. Sonrasında para iadesini de ben kendi çabamla sağlayabildim.

Hem yanlış bilgilendirme hem de saygısız tutum nedeniyle Yalova Bursa yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden şikayetçiyim. Yaşanan bu olayla ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.