to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 20.31’de Yalova Bursa yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, siparişimin sözde benim tarafımdan iptal edildiği söylenmiş.
Kuryeden aldığım bilgiye göre sistemde siparişim görünüyor ve ben iptal etmemişim, fakat restorandaki görevli kuryeye “müşteri iptal etti” demiş. Kuryeyle konuştuğumda bana siparişin göründüğünü, iptal etmediğimi söyledi. Ardından şubedeki görevliyle görüştüğümde bu kez de ürünün olmadığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını ve iptali benim yapmam gerektiğini belirtti. Yani kuryeye farklı, bana farklı bir bilgi verilerek hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim.
Eğer kurye oradan ayrılsaydı, ortada hem gelmeyen bir sipariş hem de iade edilmeyen bir ödeme kalacaktı. Çalışanlar hem gerçeği yansıtmayan bilgiler veriyor hem de son derece saygısız bir üslupla “nereye istersen oraya şikayet et” diyerek konuşuyor. Sonrasında para iadesini de ben kendi çabamla sağlayabildim.
Hem yanlış bilgilendirme hem de saygısız tutum nedeniyle Yalova Bursa yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden şikayetçiyim. Yaşanan bu olayla ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf’tan Bursa Aktarhüssam Mahallesi’ne, Yalova Yolu üzerindeki şubeden yaklaşık 17.40 civarında telefon üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi bir saat boyunca getirmedi, teslimat ancak 19.00 civarında gerçekleşti. Bu süre aşıldığı için ben de canlı destek üzerinden iade talebinde bulund...
Bugün saat 18.45’te İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden defalarca ileri saate ertelendi, hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Daha sonra kuryeye ulaştığımda, siparişimin çalındı...
11 Ocak 2026 akşamı saat 18.00 civarında İzmir Mistral’deki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla köfte siparişi verdik. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmeyince şubeyi aradığımızda, bize siparişin kuryeye verildiği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 saat daha geçti, ancak...
24.01.2026 tarihinde saat 20.35’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan kıyma siparişi verdim. Siparişim için ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim ve belirtilen teslimat saatini bekledim. Ancak teslimat süresi geçtikten yaklaşık 10 dakika sonra, “Köfteci Yusuf siparişiniz, teknik sorun se...
10.02.2026 tarihinde saat 15.15’te Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Sancaktepe şubesinden, evime yaklaşık 2 kilometre uzaklıktaki adrese teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Siparişin üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da hi...
Yorumlar