Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Kuzu Etinde Bozulma Ve İade Reddi Mağduriyet

Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Y**** A**** Kuşadası AVM şubesinden 15.03.2026 tarihinde saat 20:50’de kuzu eti satın aldım ve ürünü mağazadan teslim aldım. Paketin üzerinde son tüketim tarihi 20.03.2026 olarak görünüyordu. Ürünü teslim aldığım andan itibaren soğuk zincir bozulmadan, buzdolabında ağzı kapalı şekilde muhafaza ettim.

18.03.2026 tarihinde ürünü pişirmek için paketi açtığımda etten kötü bir koku geldiğini fark ettim ve üzerinde hafif yeşile dönen renk değişimleri olduğunu gördüm. Bu durum üzerine üründen şüphelenerek firmaya durumu bildirdim ve görselleri ilettim. Yaklaşık bir gün boyunca inceleme yapıldığı söylendi; ancak sonrasında gönderdiğim görsellerin, etin bozulduğuna dair yeterince ikna edici olmadığı, bu nedenle etin bozuk olduğunun tespit edilemediği tarafıma iletildi.

Kokuyu alan kişi olarak benim, fotoğrafta net çıkmadı diye etin bozulmasını hızlandırmam mümkün değil. Teslim aldığım günden itibaren doğru koşullarda sakladığım ürünün bozulmasına rağmen, “yeterince bozuk değil” denilerek 530 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.

Ürünün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş olması ve buna rağmen tarafıma iade veya telafi sağlanmamasının yeniden değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.