Soğuk Ve Eksik Ürünler, İndirim Uygulanmadı, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

20.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan “Kaçmaz Menü Fırsatı” siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında yan ürünlerin eksik olduğunu ve gelen ürünlerin de yenmeyecek kadar soğuk olduğunu gördüm. Bu nedenle ödediğim ücrete ve hizmete karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş esnasında uygulamada 390 TL tutar üzerinden 270 TL indirim görünüyor olmasına rağmen, ödeme ekranında 350 TL ödedim. Hem ürünlerin eksik ve soğuk gelmesi hem de fiyat ile gösterilen indirim arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişi Kırklareli Merkez’de teslim aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemde hata olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak sorunun bana yansıması eksik ve kalitesiz bir hizmet ile fazladan ödeme olarak gerçekleşti. Sistemsel hata gerekçesinin arkasına saklanılıp hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Eksik gelen yan ürünler ve soğuk ürünler için ücret iadesi ya da tatmin edici bir telafi yapılmasını ve ayrıca ödeme sırasında görünen indirim farkının da tarafıma açıklanarak gerekli iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.