Sistem Değişikliği Nedeniyle Sipariş Şubeye Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yok

Bursa Nilüfer Görükle Köfteci Yusuf şubesinden telefonla sipariş vermek için önce saat 16:30’da aradım, ardından 16:45 civarında tekrar görüşme yaptım. Ancak kapıda ödeme ile vereceğim bu sipariş, sistem değişikliğinden dolayı şubeye hiç düşmemiş.

Daha sonra tekrar bilgi almak için görüştüğümde, sistem değişikliğinden dolayı siparişin şubeye ulaşmadığını, siparişin ancak o anda hazırlanıp çıktığını söylediler. Saat 18:00 olduğunda hâlâ “şubeden daha yeni çıkıyor” bilgisi verildi. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de muhatap bulabildim.

Sipariş ve iletişim sürecindeki bu aksaklığın ciddiye alınmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili muhatap bulabilmeyi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.