Sistem Çökmesi Ve Zorunlu Fazla Ödeme Müşteriyi Mağdur Etti

13.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Köfteci Y**** T*** Park tesislerine uğradık ve hesap ödemek için kasaya geçtiğimizde bir süre bekletildikten sonra sistemin gittiği söylendi. Buna rağmen bizden sürekli beklememiz istendi; ancak sistem defalarca denenmesine rağmen gelmedi ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Manuel ödeme yapmak istediğimizi söylediğimde ilk etapta buna da izin verilmedi. Israrlarım sonucunda hesabımız yaklaşık 1.460 TL tutmasına rağmen 1.500 TL bırakıp çıkabildik ve bunu bile adeta zorla yapmış gibi hissettik. Yol üstü uğranan bir mekânda bu kadar süre sebepsiz yere bekletilmek ve çözüm üretilmemesi, müşteri olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu kadar şubeleşmiş, büyük bir firmanın sistemlerinin bu şekilde çökmesi ve alternatif bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Sistemsel sorun yaşansa bile müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bekletmek yerine manuel ödeme gibi çözümlerin hızla devreye alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.