Siparişiniz İki Saat Bekletti, Şubeden Çıkmadı Ve Bilgi Çelişkili

26.04.2026 tarihinde saat 16:45’te Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden İstanbul’da 1 kilo pişmemiş köfte siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 651 TL olan bu siparişim, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 45 dakika ile 1 saat arası olduğu, şubeyle görüşüldüğü ve siparişin yola çıktığı söylendi. Buna güvenerek beklemeye devam ettim ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin aslında henüz şubeden bile çıkmadığını öğrendim.

Bir sipariş için hem bu kadar süre bekletilmem hem de her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verilmesi tam bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturmuştur. Bu yaşadıklarım sebebiyle Köfteci Yusuf’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım siparişle ilgili yaşadığım bu sorun hakkında açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.