to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf’tan daha önce birkaç ay içinde pişmemiş köfte gelmesi gibi sorunlar yaşamama rağmen, çocuklarım sevdiği için tekrar sipariş vermeye devam ediyordum. Son siparişimde ise sorun bambaşka bir boyuta taşındı. İstanbul’da yaşamama rağmen, sistemde adresim Kütahya olarak göründüğü için siparişim yanlış yere yönlendirilmiş ve yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Bu sipariş kapıda ödeme olacaktı.
Daha önce verdiğim siparişler düzgün bir şekilde adresime gelirken son siparişimde bu şekilde bir hata yapılması ve bu hatanın bir türlü çözülememesi beni gerçekten mağdur etti. 11.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Hata açıkça ortadayken, çözüm üretmek yerine siparişi iptal edip yeniden açmaktan bahsedildi ve bunun da en az 2 saati bulacağı söylendi. Yani yapılan hatanın bedeli yine bana ve aileme zaman kaybı ve mağduriyet olarak yansıtıldı.
Sürekli benzer problemler yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamasından ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından şikayetçiyim. Adres hatasının kalıcı şekilde düzeltilmesini, sipariş süreçlerindeki bu aksaklıkların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Çocuklarım sevdiği için tercih ettiğim bir markadan bu kadar sık sorun yaşamamak ve daha özenli bir hizmet almak istiyorum.
16 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf üzerinden 1291 TL tutarında online sipariş verdim. Saat 18:30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca beklememe rağmen zor da olsa bağlanabildim. Sonunda saat...
11 Nisan saat 20.06’da Köfteci Yusuf Sapphire şubesinden kendi uygulaması üzerinden 821 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi, bu süre içinde 3 kere aradım ve her seferinde kurye yolda denilerek oyalandım. Son yaptığım aramada ise bu kez kuryelerinin olmadığı, bu yüz...
Bugün Köfteci Yusuf Çayırova şubesinden kendi siteleri üzerinden 17.37’de 15394814 numaralı siparişi verdim. Migrenim tuttuğu için zaten zor durumdaydım, yanımda da 4 yaşında çocuğum aç bir şekilde bekliyordu. Buna rağmen siparişim 18.48 itibarıyla hâlâ gelmeyince aradım ve ancak 17 dakika hatta bek...
8 Nisan 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Güneşli şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sipariş verdim. Siparişten tam 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı, bunun üzerine kendilerini aradım. Telefonda bana kuryenin ne zaman geleceğinin belli olmadığı, bu yüzden siparişin ne zaman teslim...
05.04.2026 tarihinde saat 20.08’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden online sipariş verdim. Aradan bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve hatta 27 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise sistemde siparişimin gözükmediği söylendi...
Yorumlar