to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2026 tarihinde Y**** K******’nin kendi uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt Adile Naşit Bulvarı’ndaki şubeden online sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla kredi kartı ödemesi şeklinde yaptım ve toplam 4.906 TL tahsil edildi, ancak ne siparişim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde “önümüzdeki hafta göndereceğiz” denilerek oyalandım. Birkaç kez parayı gönderip bankanın reddettiğini söylediler, bunun üzerine bankamı aradım ve bankadan hiçbir bekleyen işlem veya reddedilmiş iade görünmediğini öğrendim. Yani bana söylenen bu bilgi de doğru değildi.
Türkçe bilmediğim için telefon görüşmelerinde kendimi ifade etmekte zorlanıyorum, İngilizce bilen bir yetkili de olmadığı için iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor. Çoğu zaman telefonlarım kaba bir şekilde kapatılıyor, hatta birkaç kez Türk arkadaşlarım telefonu devralıp aradığında bile net bir yanıt verilmedi, sorumluluk alınmadı ve sorun çözülmedi. Uzun bekleme sürelerinden (yaklaşık 12 dakika hatta kaldıktan sonra) sonra bile aynı şekilde oyalandım.
Hem ürünümü alamamış olmam hem de 4.906 TL’lik ödemenin bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem sebebiyle son derece mağdur oldum. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma sürecin açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
26 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf online platformu üzerinden 2.550 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle şube yetkilileri tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi ve iademin aynı gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süre...
19.02.2026 tarihinde Ramazan’ın birinci günü saat 03.00 sularında Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kapıda kredi kartıyla ödemeli olarak oluşturuldu; ancak o gece siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi v...
10.04.2026 tarihinde saat 11.30’da Köfteci Yusuf’un kendi sayfası üzerinden İstanbul Bahçelievler şubesinden sipariş verdim. Siparişim kapıda ödeme olarak oluşturuldu, ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişten sonra çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım. Tele...
31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir şubesinden 17:30’da verdiğim sipariş, 19:18’e kadar tarafıma teslim edilmedi. Siparişin durumunu canlı bağlantı üzerinden sorduğumda sürekli “yolda efendim” şeklinde cevaplar aldım. Sonrasında ana şubeyi aradığımda da yine “siparişiniz yolda” denildi, ancak ü...
14 Mart 2026 tarihinde saat 13:40 sularında Köfteci Yusuf’un online sitesi üzerinden İstanbul Şişli için 681 TL tutarında, online kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Aradan 3 saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımd...
Yorumlar