Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Hakaretli Davranışı

Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 3 Nisan Cuma günü saat 17.07’de 14905784 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim 19.29 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Siparişte kapıda ödeme seçeneğini kullanmıştım ve buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hatta tam 32 dakika bekledikten sonra bir temsilciye bağlanabildim. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, görüşme esnasında hakaret ettiğimi iddia ederek telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum hem saygısızca hem de tamamen haksız bir davranıştı.

Görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalışmama rağmen bir daha ulaşılamadı. Yetkililer tarafından mutlaka aranmak, görüşme ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geciken sipariş ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.