to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Mevlana Ataşehir Carrefour SA şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sipariş verdik. Evimiz yürüyerek 5 dakika mesafede olmasına rağmen 2saatten fazla bekletildik. Canlı destek ilk 45 dakikadan sonra hep yolda olduğunu iddia etti. 10 dakikaya gelir deyip durdular. Nasıl iptal edip ve para iadesi alabileceğimi sordum. Pişmiş ürünlerde iade olmayacağını önce söylediler. Sadece şikayet oluşturabileceklerini belirttiler. Şikayet oluşturduğuna dair bana bir mail, mesaj iletilecek mi dediğimde; arayıp tekrar buradan sorarsanız şikayet oluşturulmuş mu öğrenirsiniz dediler. Para iadesi, şikayet oluşturma, sipariş aşırı gecikmesi ve hatta bu gecikme sebebiyle soğuk sipariş gelirse ne gibi bir prosedür izleneceğini sorduğumda gelmez gelmez bir şey olmaz kurye yoldaymış dediler. En son kurye geldiğinde kan ter içinde kalmıştı ve soğuk siparişleri teslim almadık, iade istedik. 2 saati aşınca artık zor bela iade kabul ettiler. Daha 20 tane daha siparişi varmış gelen kuryenin ve tek kurye çalıştırıyorlarmış. Ucuza halletmek için hem müşteriyi hem çalışanı mağdur ediyorlar. Üstelik hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Siparişi iptal ettikten sonra Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf siparişi verdik. 15dakikada geldi. Yani düzgün çalışan bir sitemden hizmet alındığında böyle sorunlar olmuyor.
Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Karabağlar şubesinden talep ettiğim siparişten (çorba, 500 gr kıyma ve 500 gr köfte) sadece çorba geldi. Kurye ' restaurantı arayın. Göndersinler' dedi. 5 buçuk saattir getir müşteri destek/müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Hiçbir şekilde yardım alamadım. ...
Köfteci Yusuf Ankara/Mamak/Akşemsettin şubesinden getir üzerinden verdiğim sipariş teslim süresi 40-50 dakika yazmasına rağmen 1 saat siparişim gelmedi bunun üzerine getir canlı desteğe bağlanıp durumunu sorduğumda ürünlerin firmada olduğu yola çıkmadığı söylendi. İptal edilmesini talep ettim 10 da...
Köfteci Yusuf'tan verdiğim siparişte nedense her seferinde sorun yaşıyorum. Sipariş hattından verdiğim sipariş, 3 saatten önce gelmiyor. Müşteri hizmetleri 'Siparişiniz sürekli yolda' diyerek sürekli oyalıyor, mağazaya ilettim diyor. Mağazanın bana dönüş yapmasını istiyorum. Saat 5'te verdiğim sipar...
14/02/2025 tarihinde saat 11.40'ta Köfteci Yusuf firmasından 500 TL'lik yemek siparişi verdim. 1 saati geçmesine rağmen hala hazırlanıyor yazıyordu. Getir'in müşteri hizmetlerini aradım fakat asla bir temsilciyle görüşemedim. Hep kayıt, canlı destek personeline bağlandım, nedense firmaya ulaşamadıkl...
Köfteci Yusuf'tan saat 17:15 de akşam yemeği için sipariş verdim. Saat 19:20 de eve geldiğimde eşim hala siparişin gelmediğini belirtti. Aradım 2 saat bir sipariş nasıl geç kalır dedim özür dileriz yarım saat içinde siparişiniz teslim edilir dediler. Siparişimi iptal ettim. Aradan 2 saat sonra kurye...
Yorumlar