Rezervasyonlu Et Döner Eksikliği Ve Personel Üslubu

08.03.2026 Pazar günü için A** Y***** Eryaman şubenizde bulunan Köfteci Yusuf restoranınıza dört kişilik iftar için önceden rezervasyon yaptırdım ve rezervasyon sırasında menü tercihini de özellikle et döner olacak şekilde belirtmiştim. Ancak iftara yaklaşık iki saat kala tarafıma ulaşılarak et dönerin kalmadığı bilgisi verildi.

Menü tercihimi rezervasyon aşamasında açıkça belirtmiş olmama rağmen bu bilginin son anda iletilmesi hem planlarımızı olumsuz etkiledi hem de misafirlerim açısından beni zor durumda bıraktı. Bununla birlikte arayan personelin üslubunu da maalesef uygun bulmadım. Herhangi bir özür ya da alternatif bir çözüm sunmak yerine, oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi, kurumsal bir markaya yakışmadığını düşündüğüm bir davranış oldu.

Bu yaşanan sürecin ilgili birimleriniz tarafından değerlendirilmesini, rezervasyon ve ürün planlaması konusunda daha dikkatli olunmasını ve personel iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.