to read complaints and reviews, or file yours.POS Arızası Nedeniyle Çifte Çekilen 500 TL İadesi Yapılmadı
8 Temmuz’da İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu şubesinde yemek yedikten sonra hesabım 1.020 TL tuttu. 520 TL’sini nakit, kalan 500 TL’yi ise Yapı Kredi kredi kartımdan ödemek istedim. 500 TL kredi kartımdan çekildiği anda pos cihazı arıza verdi ve ödeme tamamlanmamış göründü. Bunun üzerine aynı 500 TL’yi bu sefer hesap kartımdan ödedim, kalan 520 TL’yi de nakit olarak verdim.
Daha sonra kontrol ettiğimde, pos cihazı arıza vermesine rağmen kredi kartımdan çekilen 500 TL’nin provizyonda kalıp iade edilmediğini gördüm. Yani aynı hesap için toplamda 500 TL fazla ödeme yapmış oldum. Elimde 8 Temmuz tarihli, 500 TL tutarında Yapı Kredi e-dekontu ve kredi kartı satış fişi mevcuttur.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Yetkililere ilettik, en kısa zamanda size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen 500 TL tarafıma iade edilmedi.
Kredi kartımdan çekilip iade edilmeyen 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
