Polatlı Köfteci Yusuf’ta Gecikmeli Hizmet Ve Hijyen Sorunları

Ankara Polatlı’daki Köfteci Yusuf şubesinde bugün yaşadığımız hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadık. Masaya oturduktan yaklaşık 25 dakika sonra ancak siparişimiz alınabildi. Siparişi verdikten sonra ise sadece 1 porsiyon köfte için yaklaşık 20 dakika daha beklemek zorunda kaldık.

Salata, çatal-bıçak, ekmek ve içecek gibi temel ihtiyaçların personel tarafından kendiliğinden getirilmesini beklerken, bunların her birini tek tek istemek zorunda kaldık. İstemediğiniz sürece getirilmiyor, hatta bazı müşterilerin salata ve ezmelerini kendilerinin kalkıp aldıklarına şahit olduk.

Hijyen konusunda da ciddi problemler vardı. Tuvaletler bakımsız ve kirliydi, rezervuar çalışmıyordu, çöp kovaları dolup taşmış durumdaydı ve sabun bulunmuyordu.

Köfteci Yusuf’u yıllardır tercih eden bir müşteri olarak, firmanın eski hizmet kalitesinden bu kadar uzaklaşmış olmasını görmek üzücü. Özellikle bu şubedeki yönetim ve personel yetersizliği sorununun acilen ele alınmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini yeniden sağlayacak önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.