to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde saat 14:57’de İstanbul Alibeyköy Biz Cevahir Köfteci Yusuf şubesinden online olarak pişmemiş paketli hazır köfte siparişi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayı 444 61 62 numaralı telefondan defalarca aradım ve her aramamda 20 ile 30 dakika arasında hatta bekletildim. İptal talebinde bulunduğumda ise hafta sonu olduğu için yetkili kimseye ulaşamadığım, muhatap bulamadığım söylendi. Kurdukları çağrı merkezinin de çözüm üretmekten çok uzak olduğunu, siparişi hazırlayan şubeye defalarca aramalarına rağmen ulaşamadıklarını bizzat yaşadım.
Sonunda siparişim hiç teslim edilmeden iptal süreci başlatıldı. 16703570 numaralı siparişimin ücret iadesinin 4 ile 7 iş günü içinde yapılacağı tarafıma iletildi. Ücret iadesinden çok, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, programımın bozulması ve tamamen sahipsiz bırakılmış hissetmem beni rahatsız etti.
Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi ve firmanın online sipariş ve çağrı merkezi süreçlerini acilen gözden geçirmesi için yazıyorum.
01.04.2026 tarihinde saat 20:14’te Köfteci Yusuf İstanbul Avrupa Alibeyköy şubesinden kendi web siteniz üzerinden paket siparişi verdik. Saat 22:45 olmasına rağmen siparişimiz hala teslim edilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize iki kez ulaşmaya...
16/02/2026 günü saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Alibeyköy şubesinden yaklaşık 1.880 TL’lik paket servis siparişi verdim. Siparişim tam 3 saat sonra teslim edildi ve ekmekli olan ürünler başta olmak üzere tüm ürünler buz gibi olmuştu. Bu şubeden son 6 paket siparişimde de siparişlerin ge...
25.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Köfteci Yusuf Eyüp Alibeyköy Cevahir AVM şubesinden, 444 61 62 numaralı telefondan H*** Ö*** adına sipariş verdim. Şu an saat 18.20 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde üç kez aradım ve her seferinde siparişimin yolda olduğu söylend...
Merhaba, 28.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden, Alibeyköy şubesinden eve teslim iftar siparişi verdim. Sipariş numaram 4985252’dir. Siparişim 1 saatte gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, şubeye ulaşılamadı ve “20 dakika daha bekleyin, gelmezse iptal edelim” denildi. Süre d...
Yorumlar