Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

10.04.2026 tarihinde saat 15:12’de Köfteci Yusuf Kocaeli Yeşilyurt şubesinden 376 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Sistem üzerinden siparişim “paket hazır” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 3 saattir ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekledim, yoğunluğu gerekçe gösterip konuyu restorana ileteceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat daha geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de siparişim teslim edildi.

Hem ödemenin peşin alınmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da ücretimin iadesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bana 0533*****84 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.