Köfteci Yusuf Şubesinde 3 Saatlik Sipariş Gecikmesi

Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Kozyatağı şubesinden bugün 12.12’de sipariş verdim. Saat 14.47’ye kadar hiçbir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, benim de uygulamadan gördüğüm gibi siparişin hâlâ “hazırlanma aşamasında” olduğunu, şubeye de ulaşamadığını, paketim hazır olduğunda gönderileceğini söyledi. Sanki 3 saattir yemek beklemiyormuşum gibi, sadece “hazır olunca gelecektir” denilerek geçiştirildim.

Telefon görüşmesinde, şubenin açması halinde aciliyet belirteceğini söylediler. Zaten yemek siparişi veriyorum, 3 saat boyunca hazırlanıp gönderilememesi bence büyük bir ayıptır. Üstelik bu sorunu üst üste ikinci kez yaşıyorum. Dün verdiğim sipariş de herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edilmişti.

Bugünkü siparişimin tutarı 481 TL olup, uygulamadaki sipariş numaram 5137074’tür. Yaşadığım bu tekrar eden gecikme ve umursamaz yaklaşım nedeniyle artık siparişimin gelip gelmeyeceğinden bile şüphe duyuyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür tekrarların önüne geçecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum.