to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Kozyatağı şubesinden bugün 12.12’de sipariş verdim. Saat 14.47’ye kadar hiçbir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, benim de uygulamadan gördüğüm gibi siparişin hâlâ “hazırlanma aşamasında” olduğunu, şubeye de ulaşamadığını, paketim hazır olduğunda gönderileceğini söyledi. Sanki 3 saattir yemek beklemiyormuşum gibi, sadece “hazır olunca gelecektir” denilerek geçiştirildim.
Telefon görüşmesinde, şubenin açması halinde aciliyet belirteceğini söylediler. Zaten yemek siparişi veriyorum, 3 saat boyunca hazırlanıp gönderilememesi bence büyük bir ayıptır. Üstelik bu sorunu üst üste ikinci kez yaşıyorum. Dün verdiğim sipariş de herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edilmişti.
Bugünkü siparişimin tutarı 481 TL olup, uygulamadaki sipariş numaram 5137074’tür. Yaşadığım bu tekrar eden gecikme ve umursamaz yaklaşım nedeniyle artık siparişimin gelip gelmeyeceğinden bile şüphe duyuyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür tekrarların önüne geçecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
14 Şubat tarihinde saat 16.15’te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Kozyatağı şubesinden yaklaşık 1500 TL tutarında, online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Gecikme yaşanınca çağrı merkeziyle görüştüm ancak net bir cevap alamadım,...
Bugün saat 12.20’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Sancaktepe şubesinden 4877185 numaralı siparişi verdim. Aradan bir buçuk saati aşkın zaman geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme olarak da 534 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini...
18 Ekim Cumartesi akşamı, Köfteci Yusuf’un Maltepe Piazza şubesinden, uygulama üzerinden saat 18.48’de sipariş verdim. Cumartesi akşamı yoğunluğunu tahmin ettiğim için sabırlı davrandım ancak saat 20.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin henüz hazırlanmadığını öğrendim. Eğer bu bilgi baş...
Köfteci Yusuf'a uygulamadan sipariş verdim. 45 ila 1 saat sürede siparişiniz gelecek bilgisi vardı ama 2 saat 15 dakika sonra geldi. Ben 2 saat süresi dolunca iletişim telefonunu aradım ve siparişim gelmedi dedim, karşımdaki kişi sizi şube arayacak dedi. Ben de neden dedim, siparişinizin nerede oldu...
Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden bugün saat 17.49’da, kendi uygulamaları üzerinden kayıt olmadan sipariş verdim. Şu an saat 19.46 olmasına rağmen, uygulamada sipariş “yolda” görünüyor; ancak ortada herhangi bir kurye ya da sipariş yok. Teslimat adresim Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Erdoğan Sokak N...
Yorumlar