3 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Yaşanan Mağduriyet

25 Ekim 2025 tarihinde Köfteci Yusuf İstanbul Sapphire Şubesi’nden kendi web siteleri üzerinden online ödeme ile verdiğim 4350221 numaralı paket siparişim tam 3 saat (180 dakika) boyunca teslim edilmedi. Siparişimle ilgili olarak 3 kez şubeyi aradım ve her seferinde uzun süre telefonda bekletildim. Görüşmelerde siparişimin hazır olduğu, sadece kuryenin beklendiği ve hemen yola çıkacağı söylendi. Ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Daha önce de bu şubede benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumun artık sürekli hale geldiğini düşünüyorum. Bu kadar uzun teslimat sürelerinin hizmet kalitesine zarar verdiğini ve müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Şubenin bu şekilde hizmet vermeye devam etmemesi ya da en azından web sitesinde 3 saati aşabilecek teslimat sürelerinin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.