Köfteci Yusuf'ta Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Beklemede

28 Ocak gecesi saat 22.38’de Köfteci Yusuf Tevfikbey şubesinden uygulama üzerinden online kart ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim sistemde kabul edildi ve “hazırlanıyor” olarak göründü, ben de buna güvenerek saat 23.00’e kadar bekledim. Tam saat 23.00 olduğunda ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.

Madem sipariş iptal edilecekti, dünyanın parasını verip alamadığım bir ürün için en azından bir arayıp “Gönderemiyoruz, kusura bakmayın” demek bu kadar mı zor diye sormak istiyorum. Hem ben hem de misafirlerim açısından son derece saygısız ve mağdur edici bir durum oluştu. Üstelik maaş hacizim olduğu için hesabıma yatan her ücret haciz dosyasına gidiyor ve ben burada ciddi bir hak kaybına uğradım; parasını verdiğim ürünü, bu ilgisizlik yüzünden alamadım.

Ödemeyi online kart ile yapmama rağmen iade hâlâ hesabıma dönmedi, beklemede görünüyor. Uygulamadaki sipariş numaram 10917450643. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu yaşananlardan sonra bir daha hiçbir şartta Köfteci Yusuf’a gitmeyi, kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Ailemi de asla götürmem. Misafirlerime karşı mahcup oldum, bu nedenle hakkımı helal etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.