to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak gecesi saat 22.38’de Köfteci Yusuf Tevfikbey şubesinden uygulama üzerinden online kart ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim sistemde kabul edildi ve “hazırlanıyor” olarak göründü, ben de buna güvenerek saat 23.00’e kadar bekledim. Tam saat 23.00 olduğunda ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.
Madem sipariş iptal edilecekti, dünyanın parasını verip alamadığım bir ürün için en azından bir arayıp “Gönderemiyoruz, kusura bakmayın” demek bu kadar mı zor diye sormak istiyorum. Hem ben hem de misafirlerim açısından son derece saygısız ve mağdur edici bir durum oluştu. Üstelik maaş hacizim olduğu için hesabıma yatan her ücret haciz dosyasına gidiyor ve ben burada ciddi bir hak kaybına uğradım; parasını verdiğim ürünü, bu ilgisizlik yüzünden alamadım.
Ödemeyi online kart ile yapmama rağmen iade hâlâ hesabıma dönmedi, beklemede görünüyor. Uygulamadaki sipariş numaram 10917450643. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu yaşananlardan sonra bir daha hiçbir şartta Köfteci Yusuf’a gitmeyi, kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Ailemi de asla götürmem. Misafirlerime karşı mahcup oldum, bu nedenle hakkımı helal etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Ocak saat 12:58’de Köfteci Yusuf Kadirhas şubesinden verdiğim siparişim, üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak işaretlendi ve banka kartımla online olarak ödediğim 976 TL’nin iadesi yapılmadı. Aradan 8 gün geç...
18 Ekim Cumartesi akşamı, Köfteci Yusuf’un Maltepe Piazza şubesinden, uygulama üzerinden saat 18.48’de sipariş verdim. Cumartesi akşamı yoğunluğunu tahmin ettiğim için sabırlı davrandım ancak saat 20.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin henüz hazırlanmadığını öğrendim. Eğer bu bilgi baş...
20 Ocak Salı günü saat 20.23'te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden online ödeme yöntemiyle 841 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. İptal işleminden so...
8 Ocak’ta saat 19.55’te Köfteci Yusuf Deposite AVM şubesinden online yemek kartı ile yaklaşık 760 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 22.30’a kadar gelmeyince iptal ettirdim ve hemen ardından iade kaydı oluşturdum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadı. Defal...
31.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 19:37’de 4743279 numaralı paket siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim makul bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Saat 20:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, siparişimin 5 dakika içinde yola çıkacağını sö...
Yorumlar