Müşteri Oturma Düzeni Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Şikayet Edildi

Antalya Muratpaşa Köfteci Yusuf şubesine uzun süredir gelen bir müşteriyim. 29 Temmuz sabahı saat 09:30 civarında şubeye geldim ve yaklaşık yarım saat boyunca servis için beklemek zorunda kaldım. Beklemekten çok, bu süre boyunca yaşadıklarım ve şubedeki ortam beni rahatsız etti.

Salonda müşteri olarak istediğim yere oturmak isterken, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece belirli bir bölüme yönlendirildim. Kendimi sanki bedava yemek yemeye gelmişim gibi hissettiren bu yaklaşımı hiç yakıştırmadım. Tüm Türkiye’de bu kadar yaygınlaşmış, kurumsallaşmış bir markanın müşteriye böyle davranmasını kabul edemiyorum.

Ayrıca D***** isimli çalışanınızın tavrı da son derece rahatsız ediciydi. Müşteriler salondayken, diğer arkadaşlarına karşı yüksek sesle ve bağırarak konuşması, tartışma çıkarırcasına davranması ortamı gerdi ve hiç hoş bir görüntü oluşturmadı. Çalışanların kendi aralarındaki bu tartışmaları müşteri içinde yaşaması, kuruma yakışmayan bir durum.

Buna karşılık, servisi aldığım R****** isimli garsonun yaklaşımından özellikle memnun kaldığımı belirtmek isterim. Kendisi son derece saygılı ve düzgün bir insan olarak davrandı. Amacım kimsenin ekmeğiyle oynamak değil; ancak bu şubedeki çalışan davranışlarına, özellikle de müşteri karşısında sergilenen tartışma ve yüksek sesli konuşmalara dikkat edilmesini, müşteri oturma düzeninde de daha saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.