Kredi Kartımdan Çekilen 3.480 TL Ücretin İadesi Ve Gecikme Zararı Talebi

8.5.2026 tarihinde Ayvalı Çiftliği Caddesi, Ömerli Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinde hiçbir alışveriş yapmamama rağmen kredi kartımdan 3.480 TL tutarında çekim yapıldı. İşlemle ilgili olarak banka slipi elimdedir, ve ayrıca tarafınızca düzenlenmiş, para iadesinin yapılacağına dair tutanak da bulunuyor.

Şube yetkilileriyle görüştüğümde, bu tutanağa rağmen ücret iadesinin en geç 3 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadığı gibi, her aradığımda sadece “kusura bakmayın, hemen muhasebe ile görüşüyoruz, hızlıca çözüyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyor ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem alışveriş yapmadığım bir işlem için kartımdan çekilen 3.480 TL tutarın derhal iadesini, hem de bu gecikme nedeniyle oluşan faiz ve gecikme zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Elimde bulunan slip ve iade tutanağına rağmen bu ödemenin hâlâ yapılmaması kabul edilemez bir durumdur ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha işletmenizi tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki yakınlarımı da bu konuda uyaracağımı belirtmek isterim. Markanızın görece küçük bir bedelin iadesinde sergilediği bu ayıplı tutumun sorumluları hakkında da gerekli işlemleri yapıp yapmamak size kalmış.