Kredi Kartımdan Çekilen 3.001 TL İadesi Gerçekleşmedi

26 Nisan tarihinde İstanbul’daki Köfteci Yusuf şubesinden web üzerinden 2 kilo pirzola 20544879 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra şubeden aranarak siparişimdeki ürünün olmadığını, yerine başka bir şey göndermek istediklerini söylediler. Yaklaşık bir senedir özellikle hafta sonları düzenli olarak buradan alışveriş yapıyorum ve ürünün olmaması durumuyla sık sık karşılaşmaya başladım. Bu nedenle artık başka ürün istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini özellikle belirttim.

Anlık işlem olduğu için iptal onayı verdiğim anda ücretin de anında iptal edilmesi gerektiğini düşünürken, kredi kartımdan 3.001 TL’lik tutarın provizyonda bekleyen ödeme olarak çekildiğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine kendilerini aradığımda, ücret iadesini IBAN’a yapacaklarını söyleyerek hesap bilgilerimi aldılar. Kartla ödeme yaptığımı belirterek, ben aramasam bu işlemle ilgili hiçbir bilgim olmayacağını, iadenin de yapılmayacağını düşündüğümü ifade ettim.

Bugün siparişin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen, onayladığım iptale rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Düzenli müşteriniz olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 3.001 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade sürecinin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.