Kredi Kartı İadesi Yapılmadı Ve Kayıt Sistemi Hatalı

26.01.2026 tarihinde sabah 09:44 sularında Ankara’dan Çorum’a dönerken Köfteci Yusuf Elmadağ şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve 1.480 TL tutarında çekim gerçekleştirildi. Kasiyer, yanlış çekim yapıldığını, fişi iptal ettiğini ve tutarın ertesi gün kredi kartıma geri yansıyacağını söyledi ancak bu iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

O günden bugüne kadar Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen, bugün tekrar aradığımda daha önce herhangi bir kaydımın görünmediği, yeniden kayıt oluşturmaları gerektiği ifade edildi. Hem iade sürecinin uzaması hem de kayıtlarımın sistemde görünmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.

İlgili fiş ve pos slipi şu anda elimde mevcut. 1.480 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.